題記：日前，秦皇島尼特智能科技有限公司總經(jīng)理張新忠先生接受了慧聰消防網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng)，我很喜歡技術(shù)型的領(lǐng)導人，他們篤定、執著(zhù)、純粹，有一說(shuō)一，沒(méi)有那么多修辭和花里胡哨。從訪(fǎng)談中，我們可以了解到尼特在消防報警領(lǐng)域，也一如其領(lǐng)導者般執著(zhù)，始終專(zhuān)注于民用消防安全領(lǐng)域，承擔著(zhù)消防企業(yè)的社會(huì )責任。
秦皇島尼特智能科技有限公司總經(jīng)理張新忠
一件小事讓消防職業(yè)理想更深刻
張新忠先生1990年畢業(yè)于計算機應用專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后一直在機械部下屬科研單位從事電子技術(shù)、通用技術(shù)的相關(guān)研究工作，多年的工作經(jīng)歷積累了豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，對應用技術(shù)有深刻的理解與認識。
慧聰消防網(wǎng)：張總，您好，您是哪一年進(jìn)入消防行業(yè)的？從事消防工作這么多年，您印象最深刻的事情是什么？
張新忠：我2002年加入秦皇島?富通電子，即尼特的前身，富通電子成立于1996年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，現在由尼特智能科技、尼特信息科技、富通智能系統工程有限公司組成，我是通過(guò)富通電子開(kāi)始接觸消防領(lǐng)域的相關(guān)工作的。
回想一下，還是在接觸消防工作之初，2004年的一天晚上，秦皇島的一家使用我們的產(chǎn)品的商戶(hù)，恰好發(fā)生了火警，而店里又沒(méi)有人值守，結果自動(dòng)報警系統和聯(lián)動(dòng)自動(dòng)滅火系統正常運轉將火撲滅了。因為大家都在秦皇島，第二天用戶(hù)就到我們公司來(lái)表示感謝。這雖然是這些年來(lái)所有事情中的一件極小的事，但對初進(jìn)入消防領(lǐng)域的我來(lái)說(shuō)，這件小事讓我感受到從事這個(gè)行業(yè)的價(jià)值感和成就感?；馂牡陌l(fā)生通常是小概率事件，消防報警系統就像一個(gè)安全衛士，這件事同時(shí)也讓我深刻意識到消防產(chǎn)品的質(zhì)量責任是相當重要的，最初的這些感受一直影響著(zhù)我在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：您的體會(huì )我似乎感同身受，您很長(cháng)時(shí)間都是從事通用技術(shù)研究工作，與消防報警技術(shù)有什么不同？
張新忠：通用技術(shù)在較為寬泛的、體現基礎性和通用性的技術(shù)上是相通的，具有廣泛遷移價(jià)值性，消防報警技術(shù)是相對比較專(zhuān)業(yè)的，與通用技術(shù)有一定的區別。在接觸消防報警領(lǐng)域之后，我發(fā)現這個(gè)領(lǐng)域相對一般技術(shù)有更高的要求，比如對感煙探測器測量的分辨率和靈敏度要求非常高，對穩定性也要求很高，這與一般性測量技術(shù)在性能和穩定性上有明顯差異，消防產(chǎn)品因其特殊性有更高的可靠性方面的要求。
尼特專(zhuān)注于民用消防安全是主流技術(shù)代表
中國消防產(chǎn)品在系統功能上更具優(yōu)勢，但在某些特殊場(chǎng)所、細分和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域還沒(méi)有國外企業(yè)那么深入，還存在一定的差距，尼特引進(jìn)美國先進(jìn)的智能消防技術(shù)，吸收并轉化，根據中國國情進(jìn)行產(chǎn)品細節創(chuàng )新，成為民用消防報警領(lǐng)域的主流代表。
慧聰消防網(wǎng)：據了解，尼特創(chuàng )立之初引進(jìn)了美國智能消防技術(shù)，2010年開(kāi)始獨立運營(yíng)。公司從什么時(shí)候開(kāi)始有自己的產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)內處于什么水平？
張新忠：是的，尼特在1996年成立之初，與美國創(chuàng )新水晶公司合資經(jīng)營(yíng)，尼特將美國先進(jìn)的智能消防技術(shù)全面引入中國。當時(shí)行業(yè)最早期的系統是多線(xiàn)系統和模擬量系統，2007年尼特升級到全數字分布智能火災報警系統，利用全新的具有快速響應特性的數字總線(xiàn)技術(shù)，外圍器件內嵌CPU獨立工作，由此尼特實(shí)現了技術(shù)自主，2010年開(kāi)始獨立運營(yíng)。
尼特與美國的合作奠定了尼特在行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)品質(zhì)和開(kāi)放規范的經(jīng)營(yíng)理念，從2007年轉化產(chǎn)品推向市場(chǎng)，消防產(chǎn)品的總線(xiàn)技術(shù)、通信技術(shù)在不斷完善和提升，產(chǎn)品的傳輸距離、可靠性和安全性上都有很大的提升。尤其在不同的煙霧顆粒測量方面，尼特的進(jìn)步比較大，對四種標準火都能有很好的響應，尼特的火災探測技術(shù)已完全自主。
慧聰消防網(wǎng)：部分從業(yè)人員認為國內沒(méi)有真正的產(chǎn)品研發(fā)，仍處于模仿改進(jìn)階段，您怎么看？
張新忠：這種說(shuō)法有他的前提，中國消防報警技術(shù)的起步時(shí)間晚于國外，不管我們如何努力都會(huì )形成這個(gè)說(shuō)法，這個(gè)過(guò)程中不排除我們在學(xué)習借鑒，但這種學(xué)習借鑒不是簡(jiǎn)單的抄襲。首先，通用的電子應用技術(shù)是不存在抄襲的；其次，國內的企業(yè)對產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)完全自主，可以不依賴(lài)于國外來(lái)實(shí)現，甚至相對于本國行情，有更多的創(chuàng )新性。
慧聰消防網(wǎng)：您剛才提到的，與國外產(chǎn)品相比，國內是有哪些技術(shù)優(yōu)于國外的，中國消防技術(shù)又需要有哪些提升？
張新忠：我認為，國內的消防報警產(chǎn)品更適合于國內大工程，當然，這一點(diǎn)褒貶不一，我們也不深入討論。國內消防產(chǎn)品在系統功能上更完善，在產(chǎn)品的總線(xiàn)技術(shù)和通信技術(shù)方面也不落后于國外，國內消防報警系統所提供的功能對于中國市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，功能更完善，像聯(lián)動(dòng)系統就是中國的消防專(zhuān)家出的標準被ISO采納從而被廣泛推廣。
當然，由于我們的發(fā)展時(shí)間短，對一些特殊的場(chǎng)所和專(zhuān)業(yè)細分的領(lǐng)域還不像國外那么細分，一方面由于這些領(lǐng)域對價(jià)格不是特別敏感，在選擇產(chǎn)品上因為更多的主觀(guān)方面的原因，更傾向于選擇國外的產(chǎn)品，市場(chǎng)化作用還不充分。另一方面，在這些細分和專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，比如大空間火災、隧道火災、煙草行業(yè)火災，我們的應用還沒(méi)有國外那么細分，與國外企業(yè)還有差距，這是需要我們提升的地方。
慧聰消防網(wǎng)：前面您提到尼特技術(shù)是消防報警領(lǐng)域的主流代表，您能實(shí)例說(shuō)明一下嗎？
張新忠：尼特的客戶(hù)遍布全國，到目前為止有不少于3萬(wàn)個(gè)工程項目使用尼特的產(chǎn)品，而且這些工程項目都運行良好，很多客戶(hù)都常年合作，是尼特品牌的忠實(shí)使用者。在民用消防報警領(lǐng)域，前100強的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)很多都是我們客戶(hù)，如綠地、恒大等。項目類(lèi)的如北京電視臺培訓中心、首鋼技術(shù)研究院、上海交通大學(xué)、廣州新白云國際機場(chǎng)、韶關(guān)人民劇院、哈爾濱理工大學(xué)等都使用了尼特的消防產(chǎn)品。
只有專(zhuān)注才能更專(zhuān)業(yè) 堅持健康穩步發(fā)展
尼特希望能提供給客戶(hù)和用戶(hù)用不壞的東西，把企業(yè)做成百年知名企業(yè)，在競爭策略方面，尼特相對比較單純，更追求產(chǎn)品質(zhì)量，希望從根本上獲得用戶(hù)認可，持續地健康發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：中國這些年處于快速發(fā)展階段，各方面都在努力趕超，中國消防報警產(chǎn)業(yè)也更加趨向市場(chǎng)化，現階段，您認為在所有消防報警企業(yè)中，尼特的核心競爭力是什么？
張新忠：目前在市場(chǎng)上活躍的只有七八十家左右，具有一定規模的僅有二十多家，尼特的核心競爭力在于我們廣泛的渠道和客戶(hù)關(guān)系；在產(chǎn)品質(zhì)量控制和成本方面的把控能力；也包括我們的技術(shù)創(chuàng )新能力。
可能因為我是技術(shù)出身，更追求技術(shù)型思維，我們的關(guān)注點(diǎn)始終在于，堅持把產(chǎn)品質(zhì)量做好，把服務(wù)做好就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的認可，贏(yíng)得長(cháng)久發(fā)展，也因此我們建立了穩定的市場(chǎng)渠道。
一直以來(lái)，市場(chǎng)表現價(jià)格競爭在行業(yè)不是新鮮的話(huà)題，現在企業(yè)的感受是，價(jià)格競爭也是尊重市場(chǎng)規律，在這種市場(chǎng)化作用下，有成長(cháng)的企業(yè)也有被淘汰的企業(yè)，成熟的企業(yè)已經(jīng)逐步走向規?；l(fā)展，能適應市場(chǎng)競爭，小微企業(yè)越來(lái)越多地被淘汰，而尼特是保持穩步發(fā)展的企業(yè)之一。
慧聰消防網(wǎng)：企業(yè)能發(fā)展18年必有其道理，您作為尼特消防的總經(jīng)理，接下來(lái)對尼特的管理重點(diǎn)在哪方面？
張新忠：我的管理重點(diǎn)還是在技術(shù)管理方面，主要有兩方面，一是技術(shù)創(chuàng )新，二是成本控制。
技術(shù)創(chuàng )新體現在更為關(guān)注國內客戶(hù)需求，使產(chǎn)品具有高可靠性，使用的便捷性。我們在技術(shù)創(chuàng )新上走的是引進(jìn)－吸收－轉化－創(chuàng )新的過(guò)程，現在已經(jīng)具備自主的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，關(guān)注點(diǎn)也更明確。舉例來(lái)說(shuō)，2013年底，尼特上市的NT系列模塊產(chǎn)品，在設計開(kāi)發(fā)時(shí)引入新的合作開(kāi)發(fā)理念，同供方合作開(kāi)發(fā)，以前的模塊底座都是一整箱，用戶(hù)在施工現場(chǎng)不適合搬運，也不適合安裝，尼特在底座設計時(shí)形成規則性的封閉包裝，并提供具有自主專(zhuān)利的剝線(xiàn)套裝，還設計了分線(xiàn)結構，使產(chǎn)品在安裝、使用環(huán)節更加便捷，同時(shí)進(jìn)一步提升產(chǎn)品性能的穩定性、抗干擾能力及功耗、節能等方面的性能。目前NT系列功能模塊產(chǎn)品已經(jīng)上市，并受到用戶(hù)認可。
成本控制體現在精益化的生產(chǎn)流程。消防報警產(chǎn)品的特點(diǎn)是使用量非常大，這需要批量的質(zhì)量控制，尼特在這方面高度重視，不斷引進(jìn)和實(shí)施精益化生產(chǎn)的管理理念和方法，通過(guò)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，避免浪費來(lái)控制成本。尼特生產(chǎn)流程的產(chǎn)品直通率達到99.9%，生產(chǎn)過(guò)程中廢品率非常低，僅有局部的偶然因素會(huì )產(chǎn)生0.1%的廢品，高的直通率保障了產(chǎn)品的高可靠性和較低的成本。
慧聰消防網(wǎng)：那么尼特每年在產(chǎn)品研發(fā)上投入多少，又基于什么樣的市場(chǎng)原因？
張新忠：尼特每年會(huì )投入8%~10%的比例在研發(fā)上，我們有自主的省級的工程技術(shù)研究中心，設計研發(fā)部門(mén)的投入主要基于可靠性設計，會(huì )通過(guò)工藝方法的改變和工藝升級來(lái)提高產(chǎn)品的可靠性，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的高可靠性和使用便捷性，同時(shí)也關(guān)注產(chǎn)品的低成本即高性?xún)r(jià)比，從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)轉化銜接非常緊密，通常為2~3個(gè)月時(shí)間。
慧聰消防網(wǎng)：市場(chǎng)上有企業(yè)反映，當今消防報警的幾個(gè)品牌中，有的企業(yè)售后做得不太好，出了問(wèn)題都沒(méi)人響應，尼特在這方面是怎么做的？
張新忠：給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我們重點(diǎn)關(guān)注的經(jīng)營(yíng)理念，尼特在30多個(gè)省市都有自己的直營(yíng)機構或經(jīng)銷(xiāo)商，這些渠道都在給用戶(hù)提供服務(wù)，30多個(gè)省市的覆蓋，廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的分布保證了我們可以給客戶(hù)提供及時(shí)的服務(wù)，因為區域跨度大效率低，也難以保證服務(wù)質(zhì)量。另外，我們對尼特的渠道也有統一的服務(wù)標準考核，定期會(huì )對渠道的服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)和培訓?？己酥饕憩F在人員數量配置和人的專(zhuān)業(yè)能力的滿(mǎn)足，要求24小時(shí)內響應客戶(hù)需求。另外，尼特是消防報警行業(yè)中是最先并唯一提出對產(chǎn)品有五年質(zhì)量保證的企業(yè)。
慧聰消防網(wǎng)：泰科、霍尼韋爾等國外企業(yè)都有了相對穩定的市場(chǎng)，阿波羅等企業(yè)也展開(kāi)了中國市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，這些國外品牌對中國消防行業(yè)的發(fā)展有什么影響？對國內企業(yè)有什么影響？
張新忠：國外品牌，包括國內做得好的企業(yè)品牌，從市場(chǎng)層面來(lái)說(shuō)，我們是競爭對手，從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，又是互相學(xué)習的伙伴。
國外企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)比較成功的運作模式是對國內企業(yè)的并購，前期的幾次并購，對行業(yè)結構并沒(méi)有大的沖擊和影響，目前民族品牌仍有較大的占有率和市場(chǎng)空間。國外品牌依賴(lài)于國內企業(yè)的市場(chǎng)渠道，并購模式并非全部推翻國內技術(shù)，只是引入了相對先進(jìn)的國外管理理念，也可能引進(jìn)了一些先進(jìn)技術(shù)，但個(gè)人認為不是很明顯，更多的是市場(chǎng)行為。
尼特是典型的民族品牌，相比之下，可能民族品牌承受著(zhù)相對較低的利潤，國外品牌有更大的利潤空間，據粗略估計，國內企業(yè)可能10%左右，國外企業(yè)不會(huì )低于20%。
持續降價(jià)使得小微企業(yè)被擠出市場(chǎng)，同時(shí)規模效益帶來(lái)的成本下降又是這個(gè)行業(yè)能穩定下來(lái)的一個(gè)要素，生存下來(lái)的企業(yè)發(fā)展空間會(huì )越來(lái)越大。
慧聰消防網(wǎng)：在國內外企業(yè)的競爭下，尼特的市場(chǎng)定位是什么，有哪些發(fā)展策略？
張新忠：尼特相對專(zhuān)注于民用消防報警，我們強調專(zhuān)注與專(zhuān)業(yè)，只有更專(zhuān)注才能更專(zhuān)業(yè)，不想各個(gè)領(lǐng)域都涉足那樣泛泛地做，目前來(lái)講，我們希望在通用消防報警領(lǐng)域做得更專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而使規模進(jìn)一步擴大。
粗略估計，民用消防報警市場(chǎng)容量大概在60億左右，尼特希望能提供給客戶(hù)和用戶(hù)用不壞的東西，把企業(yè)做成百年知名企業(yè)，在競爭策略方面，尼特相對比較單純，更追求產(chǎn)品質(zhì)量，希望從根本上獲得用戶(hù)認可，持續地健康發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：您希望尼特能成為百年企業(yè)，現在尼特已成立18年，您希望在發(fā)展中，尼特的員工如何看待公司？
張新忠：尼特在秦皇島是一個(gè)小有名氣的企業(yè)，在消防報警行業(yè)也算是排名靠前的企業(yè)，現在員工穩定性很好，從初成立到現在，工作15年以上的員工有10多人，10年以上的員工有10%左右，近幾年在不斷加強人力資源管理和員工發(fā)展規劃，隨著(zhù)公司的發(fā)展，員工對尼特的品牌自信和榮譽(yù)感也越來(lái)越強，希望未來(lái)公司的發(fā)展能讓現有的員工獲益，并吸引更多優(yōu)秀的人員加入尼特共謀發(fā)展。
慧聰消防網(wǎng)：那作為資深消防人，您認為更遠的未來(lái)，消防報警產(chǎn)品和技術(shù)會(huì )向什么方向發(fā)展，您對同行有什么期待？
張新忠：消防安全是需要全社會(huì )所有成員參加的社會(huì )行為，現在，我們可以感受到大家的消防安全意識越來(lái)越強，消防行業(yè)也受到越來(lái)越多的關(guān)注，但更多的仍是基于強制性規范要求，比如報警產(chǎn)品報警后，一定要有意識馬上疏散，現在大眾的意識普遍還比較淡薄，聽(tīng)到報警之后不明白發(fā)生什么事，繼續觀(guān)望的現象還存在，消防市場(chǎng)還在培育和成長(cháng)的階段。
個(gè)人認為家用火災報警系統還有很大的市場(chǎng)空間，技術(shù)上也有成長(cháng)空間，尼特是國家標準《家用火災安全系統》的參編單位，家用安全系統的廣泛應用依賴(lài)于社會(huì )消防安全理念的不斷提升，社會(huì )越關(guān)注消防安全，產(chǎn)品技術(shù)本身的作用也就越來(lái)越強。
從行業(yè)角度，需要政府機構、媒體加大安全意識宣傳；從企業(yè)的角度，一方面，消防報警產(chǎn)品要滿(mǎn)足目前主流市場(chǎng)的基本需求，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品設計和公關(guān)事件來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的潛在需求，產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程，也是一個(gè)教育過(guò)程和安全理念傳播的過(guò)程，對于潛在市場(chǎng)，企業(yè)具有更多的社會(huì )責任。
