在顧客滿(mǎn)意度調查開(kāi)展以來(lái)，大型政企、品牌房企客戶(hù)對尼特智能產(chǎn)品與服務(wù)給予了一致認可，不僅僅是在售前、售中、售后服務(wù)方面，更是從團隊、解決方案、產(chǎn)品、運營(yíng)管理上，進(jìn)一步肯定了尼特智能的定制化服務(wù)特色。
本期，讓我們從李總的反饋中，了解團隊定制化服務(wù)質(zhì)效。
“其實(shí)對我們這些地產(chǎn)項目來(lái)說(shuō)，消防產(chǎn)品基本大同小異，為什么選擇尼特，產(chǎn)品全、穩定是一方面，我們更看重的是服務(wù)能力。從第一次合作開(kāi)始，尼特就為我們安排了專(zhuān)項服務(wù)團隊，商務(wù)人員、技術(shù)人員都很專(zhuān)業(yè)，這是我覺(jué)得非常滿(mǎn)意的一點(diǎn)?！?br />
尼特智能在吸納人員方面極為嚴格，除了要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水準之外，公司非?？粗亓己玫姆?wù)態(tài)度，兩者缺一不可。人員到崗之后，必須經(jīng)過(guò)培訓考試，才能正式上崗。正是因為嚴格的要求和把控，所以打造了一支專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬、服務(wù)水平優(yōu)良的“尖峰服務(wù)團隊”，從不同客戶(hù)需求出發(fā)，匹配不同的商務(wù)人員和技術(shù)人員，為客戶(hù)提供專(zhuān)屬團隊定制化支持。
“每次項目計劃確定以后，尼特的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì )來(lái)很多次，接洽我們的采購需求，不管最后會(huì )不會(huì )用到尼特的產(chǎn)品，都是這個(gè)服務(wù)態(tài)度，從圖紙優(yōu)化到技術(shù)交流，完全不需要我們主動(dòng)提，都有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)負責，選擇尼特，就是省心，放心！”
定制化團隊匹配客戶(hù)多元化、跨周期、全市場(chǎng)等多維度需求，是尼特智能一直在做的事。由經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)理在充分了解項目需求后，為客戶(hù)組建專(zhuān)屬服務(wù)團隊，建立及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效的溝通機制，一對一提供商務(wù)、技術(shù)服務(wù)管理，尼特智能認為，只有這樣才能真正為客戶(hù)提供更貼合需求的產(chǎn)品與方案。
“我們的項目一般體量都比較大、現場(chǎng)施工也較為復雜，只要把項目節點(diǎn)告訴業(yè)務(wù)經(jīng)理，先安排什么設備到現場(chǎng)，設備來(lái)了以后怎么安裝、怎么調試、怎么對接，商務(wù)人員全都安排好了，驗收以后給運維人員做培訓也是，我們想到的想不到的，尼特團隊都想到了?！?br />
團隊定制化服務(wù)支持不是個(gè)例，在全國政府、醫療、金融、教育、通訊、住宅、產(chǎn)業(yè)園區等領(lǐng)域，尼特智能定制化團隊已完成了多項服務(wù)支持，包含方案制定、圖紙優(yōu)化、調試驗收、上崗培訓等客戶(hù)需求的方方面面。在尼特智能看來(lái)，一切的努力不止是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需要，更是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
好的服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。尼特智能將不留余力為更多客戶(hù)提供定制化服務(wù)支持！
