以專(zhuān)業(yè)能力為支撐，尼特打造了一支業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、行業(yè)經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人才梯隊，涵蓋注冊電氣工程師、注冊一級消防工程師、消防設施操作員（高級）等專(zhuān)業(yè)消防人才，以全方位、多維度的技術(shù)服務(wù)體系，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。
售前：積極、快速響應客戶(hù)需求
客戶(hù)需求響應組織：結合項目合作進(jìn)度和企業(yè)內部管理模式，為客戶(hù)匹配一套專(zhuān)門(mén)定制的服務(wù)體系。
圖紙深化設計：根據國家設計標準對圖紙設計、產(chǎn)品選型、系統模塊、回路劃分、主機聯(lián)網(wǎng)方案及外網(wǎng)路由進(jìn)行深化設計，為客戶(hù)提供最優(yōu)的圖紙設計方案。
技術(shù)交流會(huì )組織：定制專(zhuān)場(chǎng)技術(shù)交流會(huì )，消防設施操作員將產(chǎn)品的布線(xiàn)和安裝方式、項目的施工經(jīng)驗、項目常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分享。
施工布線(xiàn)方案：建議合理的施工布線(xiàn)方式，落細產(chǎn)品施工方案，讓現場(chǎng)施工更為便捷，為項目節省了布線(xiàn)成本。
快速供貨保障：以信息化管理平臺，組建快速的物流網(wǎng)絡(luò )，設置了“快速響應”機制和流程，對市場(chǎng)需求做到了準確把握和第一時(shí)間響應。
售中：專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導，協(xié)助驗收
現場(chǎng)技術(shù)指導：指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持工程師深入現場(chǎng)，提供產(chǎn)品技術(shù)指導，一對一溝通，保證施工質(zhì)量和品質(zhì)。
現場(chǎng)調試：完整的系統調試程序，支持現場(chǎng)技術(shù)調試培訓，消防設施操作員協(xié)助項目人員掌握調試方法，順利推進(jìn)施工高效有序進(jìn)行。
測試驗收：在產(chǎn)品安裝調試完成后，技術(shù)支持工程師與現場(chǎng)施工團隊進(jìn)行全方位驗收測試，確保項目各系統運行正常。
現場(chǎng)系統對接：根據項目各系統的應用情況，完成系統之間通訊，保證項目系統通訊的穩定性和可靠性。
檢測、驗收協(xié)助：積極配合檢測機構、消防單位完成項目檢測，協(xié)助施工單位順利完成驗收、交付工作。
上崗培訓：開(kāi)設專(zhuān)業(yè)培訓課程，從產(chǎn)品配置到調試操作，讓項目運維人員熟練掌握了設備實(shí)操技能，助力項目方更好完成后期管理。
售后：以云平臺為載體，服務(wù)升級
“尼特云”綜合管理平臺定制：根據項目情況量身打造智慧消防管理云平臺，對系統各功能模塊、場(chǎng)景模塊實(shí)施定制化的二次開(kāi)發(fā)。
平臺運營(yíng)支持：根據“尼特云”智慧消防平臺進(jìn)行關(guān)鍵數據的導出，提供PaaS和SaaS服務(wù)、第三方平臺對接、本地化部署等服務(wù)，為后期設備維護、項目運營(yíng)提供數據支持。
客戶(hù)回訪(fǎng)：針對重點(diǎn)項目，每月技術(shù)支持工程師根據年度回訪(fǎng)計劃對項目后期運維管理人員進(jìn)行電話(huà)、現場(chǎng)回訪(fǎng)并做詳細記錄，全程跟進(jìn)項目后續情況。
數據服務(wù)：通過(guò)云平臺提供火災預警、設備巡檢、數據分析與火災研判等一些列智能化遠程服務(wù)，構建全域覆蓋、全時(shí)可用、全局可視的火災防控體系。
系統升級：部分設備可通過(guò)云平臺進(jìn)行遠程升級維護、操作方便，便于后期管理。
服務(wù)是一個(gè)企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)通路的重要環(huán)節，也是新形勢下行業(yè)發(fā)展的根本。尼特的經(jīng)營(yíng)發(fā)展始終圍繞著(zhù)如何更好地服務(wù)客戶(hù)、帶給客戶(hù)高于產(chǎn)品的價(jià)值，不斷提升服務(wù)潛力和服務(wù)效率，為廣大客戶(hù)提供更快捷、更周到、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
