以客戶(hù)需求為基準丨優(yōu)化服務(wù)流程
從企業(yè)文化、產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)標準、銷(xiāo)售過(guò)程到管理體系，本次培訓開(kāi)展了豐富的培訓課程，旨在傳遞尼特鮮明的企業(yè)風(fēng)格和堅定的品牌信念，加強新員工崗位適應能力，大幅提升公司及渠道團隊技術(shù)服務(wù)能力，深化從售前、售中、售后全過(guò)程服務(wù)體系，為新的一年帶給客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的定制化、一站式服務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
優(yōu)化服務(wù)載體，提升服務(wù)能力。2023年，尼特全系統產(chǎn)品再升級，尤其是消防應急照明和疏散指示系統產(chǎn)品，再次迎來(lái)新迭代。公司研發(fā)與技術(shù)團隊齊上陣，從上市計劃、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、實(shí)際案例等多個(gè)層級對疏散新品進(jìn)行了系統培訓，深度關(guān)注和理解客戶(hù)的個(gè)性化需求，以增進(jìn)客戶(hù)對產(chǎn)品的認知度和滿(mǎn)意度為動(dòng)力，為持續深耕服務(wù)積蓄動(dòng)能。
以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨丨強化服務(wù)體驗
每一個(gè)細節都考慮到位，每一項服務(wù)都體驗至上。此次培訓，延續了理論與實(shí)操相結合培訓方式，讓各位學(xué)員更好掌握消防行業(yè)知識及法律法規、產(chǎn)品知識及配置、調試理論及實(shí)操技能，全面提升員工技術(shù)服務(wù)能力，對新一年技術(shù)工作的開(kāi)展提供了系統、深入的指引，著(zhù)力于加深學(xué)員對服務(wù)過(guò)程中各項工作的深化理解與認識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)認知、拓展服務(wù)深度，進(jìn)一步實(shí)現精準服務(wù)能力的提升。
客戶(hù)至上，服務(wù)為先。會(huì )上，各位學(xué)員激情飽滿(mǎn)，學(xué)習現場(chǎng)，氣氛熱烈，紛紛發(fā)言，相互討論交流經(jīng)驗，大家一致認為，做好服務(wù)工作，要著(zhù)力在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，要以時(shí)不我待的責任感增強“干”的定力、“會(huì )”的本領(lǐng)、“實(shí)”的作風(fēng)，真正把學(xué)習成效體現在具體工作之中，以專(zhuān)業(yè)、完整、高效的客戶(hù)服務(wù)體系和流程，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。
消防產(chǎn)品作為消防行業(yè)重要組成部分，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，對行業(yè)及應急安全領(lǐng)域影響重大?；?7年的市場(chǎng)深耕，尼特通過(guò)持續組織技術(shù)服務(wù)培訓課程，打造更具專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)精神的技術(shù)團隊，不僅為消防行業(yè)蓬勃發(fā)展提供了知識型人才，更是從實(shí)際需求出發(fā)，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新一站式服務(wù)持續為廣大客戶(hù)賦能！
